阿巴嘎旗嘀嘀运营公司:刘润独家: 20亿红包嘀春晚团队 是怎么休息的？

(本文从“刘润”公众号开始，决定阅读“刘润”公众号，并使我淮上抖音seo对商业本体有了一个系统的宏伟抖音seo洞察) )。

今年嘀嘀打车上线了“集24节鼓鼓分2亿”集卡红包震荡、放烟火抢红包、百口猜谜等多款红包玩法。

这些红包的北林抖音seo玩法，是难得的乐趣。 就像一个小游戏，做点小义务就能得到红包。

这一天，我们期待对你有所启发，再次发送过去比较被接受的文章《刘润独家：发了20亿红包的抖音春晚团队，是若何处事的？》。

以下是这篇重发文章的正文。

昨天1月26日，嘀嘀打车与央视春晚相邻发布。 嘀嘀打车成为2021年春晚独家红包交流的单干火伴。

从发表单干，到真正春意盎然的黄昏，送来了20亿红包。 在此期间要讨论一些玩耍的规律。 必须讨论一些产物的逻辑。 必须写一些软件代码。 必须调整一些传播资源。 必须计划一些奖励材料。 一些视频拷贝必须合规。 必须等待一些背景设施。 ……要确保才能承载春晚的流量洪峰。

现在，春晚就这样接近了。 十几天内紧急补充，告知此前需要4-5个月才能竣工。

当然，你现在拆了，嘀嗒春晚20亿的红包发放了。 也许你也抢了。

我对红包也感兴趣。 但作为商业顾问，我更好奇这个团队怎么会在这么短的时间里，就完成了看起来像佛成能的义务。

我受不了了，我在和嘀嗒队的同窗说话。 你是怎么做到的？ 你们到底是怎么做到的？ 然后呢？ 还有呢？

谈话结束后，会受到震动的感化。

这一天，我试着和你说说话。

王超分解嘀嘀恐怕要和央视一个人做，1月10日。 我在说话。 虽然是正确率，但还没有决定。

算为研发负责人，他拆开，假设真的获得了，一定是一场大战斗。 时间过得很快，我必须尽快起床。 良多事务： Inf (框架)、中台、商务、PM ) )项目处理)、系统、data )、飞行版)、IT等。 必须扩展到办公楼的WIFI。 当天，特定的良多人等待，WIFI中断，成为障碍。

1月15日，独自决定。 虽然还没有正式公布。 它还谈到了所有单干的细节。 红包怎么送，什么时候分发，震动怎么打算？ 但是，王超分解，可能是正式煽动的。

距离春晚还有27天。

研究开发部门的数百人，跳着书召开了煽动会。

等一下。 王超，我在问一个可以问也可以不问的课题。

当你们得到这个想法的时候，有“不情愿”，大概是在“抵制”吗？ 这个“突然”的项目，很激动人心，是你们的年度目的、关系吗？ 如果不是讨论内的事，而是让讨论混乱了怎么办？ 这么慌张，又和年度目的没有取得联系，能做也不受惩罚，失败了就吃吃不吃，不是吗？ 你想去接别人吗？

王超哑然，说不全面。 我们没有使用KPI。 我们用OKR。

什么是OKR？

我以前写过多少篇文章？ 给OKR加注释。 OKR是对象密钥结果。 Intel领先使用，谷歌光芒四射的目标处理系统。

字节跳动可能是中国最有名的OKR使用者。 字节跳动几乎从制造之初就停止了OKR的使用。 首先写在纸上，然后写在学识库中，然后制作了一个叫OKR的系统。

那么，OKR和KPI有什么很大的区别呢？ 三点：

1、透明。

经营良多用途KPI的公司，大多不期待每个集团的目标对所有人保密。 为什么我个子高，他个子矮？ 引起吵架。 我几乎担心公司的战略计划会被泄露。

OKR的根本指导方针可能是，利用OKR公司的集体文明是透明的。 数万家公司，只要你答应，所有人都能看到谁的OKR。 正在席卷首席执行官。

为什么？ 一是对齐，人人在定目的时，左看右看，上看，维持目的的统一，发力。 二是合资。 在统一休会之前，先来看看如何分解对方的OKR单独做吧。 有助于完成独特的目的。

2、整体由下而上。

董事会为CEO设定KPI，CEO为高管设定KPI，层层向下。 这样的KPI制作虽然有分化及接受的功能，但是没有充分发挥全员制作的才能。

员工建议OKR要慎重整体的o和KR。 你提出的OKR也必须支持下级，也许是别人的OKR。 如果撑不住呢？ 下级的感慨没有错，我同意。 这样，才能运用专家的才能，煽动良多屋顶的眼睛，看到看不见的大地的机缘。

字节跳动在9年内创造了那么多新项目，但这种“自下而上”的逻辑，恐怕受到了轴心的影响。

3、未观察。

大部分使用KPI的公司都会使用KPI观察员工，观察其与奖金直接相关。 因此，KPI成了“观察目标”的代名词。

但是，你观察什么，员工就会给你什么？ 和观察无关，能不能做，不能做。 在过年谈观察目标的时候，互相斗智斗勇，说点简单的话，做点牺牲，这是对降低KPI的期待。

OKR没有观察到。 为什么？

因为是目的，所以奖金就是奖金。 用奖金处理目的后，员工和公司会针对目的的大小运行游戏。

但公司仍然要观察，还得发奖金，怎么办？ 使用“360度评估”，对你的东家、你的下属以及其余部门的工作进行统一评分。 请瞄准月亮。 不要害怕容易。 你的尽力和创立、范围的工作我都看在眼里。

说完OKR和KPI三个区分，你就能正确理解王超的话了。

「

没有用KPI，用OKR。”

甚么道理？便是咱们没有被一个“年头设定的，以及奖金牢牢扣住的KPI”锁去世，导致职工推辞一切以及KPI无关的改变。

这个天下，没有是正在你定下来KPI之后，就没有改变的。天下不断正在变，而且变得越来越快。

而今，字节跳动一经有10万职工，专家的OKR，都正在飞书OKR里面施行对于齐。有了飞书OKR，良多OKR相干的功能以及场景变得大概。你点击他人的头像，就能看到他的OKR，看到这些OKR以及谁相干，和凡是掘起等等。

（图片来自于秘密材料）

良多公司的KPI大概OKR，都是以年度为单元。整体字节跳动的OKR，是以2个月一个周期。每2个月停止，设定下2个月的OKR。冲刺2个月后，施行评估。然后，再设定下2个月的OKR。

正在这个会上，春晚项目正式煽动。Code Name（代号）：沙发项目。

这些人正在分歧的都会，分歧的办公室。休会时，有人调开王超的头像。

这时，王超头像旁的OKR，一经多了一条“O”：保险春晚稳固渡过。

然而，这么多人，怎样构造，怎样分配？谁干甚么？怎样休会？谁向谁汇报掘起？出了课题，若何和好？太多职工到场的项目，很轻易正在“信息风暴”中，炖成了一锅粥，熬成一碗浆糊，惨没有忍睹。

甚么是“信息风暴”？

A以及B，2集体沟通，须要建立多少条信息通道？1条就够了：A-B。

3集体呢？两两沟通，A-B，B-C，C-A。3条。

4集体呢？6条。

10集体呢？45条。100集体呢？4950条。500人呢？12.5万条。

王超告知我，这个项目到最终，卷入了1000多名研发人员。

1000多人？那便是上百万条信息通道，互相相接。

一团乱麻。

这样一个远大项目，大概有多少千、以至多少万条主要的信息。多少万条信息，正在百万条大概的通道里，往返流转，特定会今天1早上呈现丢掉、反复、辩论、拥堵等各类繁复课题。

这些“丢掉、反复、辩论、拥堵”，便是信息风暴。一旦产生信息风暴，别说27天，到明年春节是否能上线，都没有特定。

因而，为了项目乐成，必需从一结束，就避让信息风暴的呈现。

怎样避让？

假设，1000多人都正在一个大群里议论呢？

不能。太多人正在一个群里议论呢，乐音远远会大于真正实用的信息，枢纽信息会被洪水浸没。

那借助层级的构造架构呢？我反应给我的东家，我的东家再反应给他的东家们。东家们沟通完后，再层层向下传播。

也不能。一条信息，正在左右3-4层之间，往返传输，传输效用很慢，而且会失真。

那怎样办？

王超说：没有能让信息正在构造架构里往返跑。特定要把“文档”变成想法地。一切的沟通途径，都指向“文档”，这仅有的想法地。然后，文档没有动，构造架构围着文档跑。

甚么道理？

据领会，相干同窗为沙发项目分门别类建立了精细的文档。这些文档，席卷打算期的研发设计，春晚当晚的震动剧本，多少次演练的过程，和救急预案等等。

个中有一篇，叫：元旦震动剧本操作手册。这是元旦当晚，研发团队的处事过程。

我翻开一看。文档里良多条款。元旦这一晚，研发要提防反省的事项，操作的实质，甚么时分操作，谁担任，都列正在这边。

例如这条：

春晚结束后，主持人口播发红包前10分钟，用户焦点的同窗，须要再次反省一下，帐号登录有没有课题。

这个确切很主要。那谁来反省呢？这篇文档里@了YL同窗。

@，是飞书里一个很奇异的功能。没有管你正在何处@了一名同窗，正在一个群里，正在一篇文档里，正在一个表格里，大概一个头脑导图里，这位同窗，就会正在飞书的立即沟通（IM）里收到一条指示：有人找你。确保动态没有会错过。

这位YL同窗大概在写代码。他正在飞书里收到这条指示后，一点这个指示，就直接呈现正在了文档里。

留神，这篇文档没有被“发给”YL。文档没动，是YL正在动。他“离开”了这篇文档。此时，大概有多少十集体，都正在这篇文档里，不同告竣自身的处事。

往昔的沟通，是人没有动，文档满天飞。飞书的沟通，是文档没有动，人网上“飞”，飞向那篇文书。

这只怕便是起名“飞书”的缘由吧。

多少十集体同时趴正在一篇文档上改动，文档没有会错杂吗？

没有会，每集体的改动，霎时会表示正在一切其他人的屏幕上。你的直不雅感化，便是多少十集体的头像，正在文档里往返迁徙，共创。

YL放发端中的处事，飞书文档中，为“口播前预案”，写了一个checklist（反省清单）。然后正在这个“元旦震动剧本操作手册”里，@了一下这篇预案。

是的。没有仅人，文档也是被@的。元旦夜，全部担任人只有点进这个链接，就能看到反省清单，然后一项项反省了。

YL点击“勾选框” ，记号自身告竣了被@的义务。然后关失落文档，连续写代码去了。

用项目办理的语言，每一篇文档，便是一个war room，一个修筑辅导室。这种基于文档，大概说基于义务，而没有是构造架构的项目办理体制，极小升高了信息风暴，选拔了沟通效用。

正在这个沟通体制中，每个职工都是一个特种兵，来之能战，战之能胜，胜之能散。

王超说，很快，处事就被分化，并被认领了。专家连个领义务的“发锦旗大会”都没来得及开，一经结束打巷战了。

这种基于飞书文档（+视频沟通 +文字沟通）的修筑办法，让人大开了眼界。

我结束置信，27天，是大概的。抖音的同窗说，假设没有飞书的这些才略，真没有分解怎样驱策。大概根基没法驱策。

然后呢？

然后，各团队就领了各自义务，分别处事。

分别处事，要没有要合资呢？固然要。那怎样合资，休会吗？

也开。不过，咱们同时利用了一种比休会更高效的办法：异步合资。

甚么是异步合资？

休会，是一种同步合资。一切人，统一时光，呈现正在统一地点。没有管是正在线下，依然正在线上。一集体“说”的统一秒钟，另一集体正在“听”。这种说以及听同时产生，发送以及领受同步的合资，便是：同步合资。

虽然休会这种“同步合资”的办法很无效，但也有分明的误差：

第一，专家必需“同时”加入。不过，越大领域的聚会，一切人“同时”都有空，能“同时”加入的大概性，就越小。

第二，你说的时分我必需听。不过，信息的主要性，对于分歧人是没有一律的。很大概你说的货色，对于一些人很有价值，但另一些人早已分解。

第三，聚会时光有限，但必需产出结论。这样，聚会结论的质量不常高。而会后的好方针，大概就被轻视了，无人谛听。

那怎样办？异步合资。

适才没有是说“文档没有动，人正在网上飞”吗？聚会，也也许基于文档，异步来开。

例如，文文担任的一项处事，叫做：黑天鹅清单。

甚么是黑天鹅清单？

没有管你怎样万事俱备，总会有第一万零一件，怎样都没想到的事会产生。而一旦产生，前方的一万件事，就会毁于一旦。这便是黑天鹅事宜。文文的处事，便是把黑天鹅事宜列个清单，然后做好预案。

（图片起因：iStock）

不过，哪些是黑天鹅事宜呢？黑天鹅事宜之因而叫黑天鹅事宜，没有便是难以被预计吗？怎样列清单呢？

自身绞尽脑汁？不能啊。一集体闭门找黑天鹅，特定是挂一漏万。

初步脑风暴会？也不能。1-2个小时能想到的，也是灵感而至，依然会漏。

怎样办？

文文正在飞书上，建立了一个“黑天鹅清单”的文档。把大概碰到的告急总纲列好，分为8个大类。然后，每个大类@了相干共事。而没有是以及他们说：开个会吧，下昼4点行不能？

文文上午9点@了“容灾预案”的担任明天2下午人徐飞。徐飞当场收到了飞鸽传书。他太忙了，下昼4点没空。不过正在上午12点到12:15，两个会中间，他把自身能想到的黑天鹅事宜，列正在了文档里。

文文上午9点提问，徐飞半夜12点回覆。这便是异步沟通。

第二天，徐飞起床后突然想到一点新的告急，当场翻开“黑天鹅事宜”文档，弥补了出来。

一个“同步”开的聚会，只可开1-2小时。而一个“异步”开的聚会，也许开好多少天，充分利用专家突发的灵感，以及碎片的时光。

最终，专家群策群力，这份“黑天鹅清单”，列了上百条。触及的文档，席卷：春晚当天的过程图、值班人员明细表，本领容灾预案、鼓吹的讨论节奏、以至席卷内部行政与保险支柱的精细规划，揭开了大伙上千位项目成员。

春晚的前一天，这些文档被打印成了厚厚的“飞舞手册”，放正在春晚操作现场的桌上。

这时，你才会邃晓甚么叫：

你必需很是尽力，才华看起来毫没有劳累。

27天。

27天，良多公司连项目煽动会的日期，还没有和好好呢。抖音团队却能和好1000多人，从无到有的告竣了这么大的一件事。你很难设想，正在没珍稀字合资器械的时期，若何告竣。

可没有止1000多人。王超说。

1000多人，仅仅是研发部门。最终加上产物部、墟市部、法务部、经营部等一系列部门，咱们也数没有清几许人了。由于这种全公司的调整，都是用@的办法，而没有是指定项目组，因而最终也没有统计，究竟几许人被“@”进了这个项目。

原本还有更多人。那没有汇报联系的分歧部门之间，怎样合资呢？你@他人，他人听你的吗？

这时，就须要PMO（项目办理办公室）的和好了。

一公有哪些部门到场了？我问PMO的千万 。

千万说，没有少。

例如咱们PMO，便是项目总控组，把控项目方向，合资跨部门、适时决议以及项目推进。例如春晚组，担任与央视的大伙沟通。例如产物组，担任产物端内的各类震动玩法。例如研发组，例如宣发传播组，例如数据分解，例如妄图，例如安全保险，等等。

这么多部门，相对于独立，你们项目总控组，怎样把控，怎样合资呢？

千万说：每日对于表。

千万给我揭示了一张表格。

看到这张表的时分，我是挺振动的。

我是2002年，取得的美国项目办理协会的PMP（项目办理各人）认证。也有近20年的项目办理体味了。但我是第一次看到有人用“表格”，来办理项目里程。

为甚么要用“表格”，而没有是用“专科”的项目办理器械呢？

由于合资效用。

千万给我先容。你看，这个表格里，每一列便是一天，代表时光的掘起。每一行便是一个部门，都有部门对于口人被@。

又见奇异的@。

这些被@的对于口人，担任以及一切人“对于表”。

甚么叫“对于表”？

便是真的归来前，看看你的表多少点，我的表多少点。没有能我是2点，你是2:15。我大吼一声，你隐瞒我，我冲。我冲上去了，你的炮火15分钟没到。这便是对于表。

那怎样对于表呢？

千万说，他们20多少个部门的接口人，每天早晨对于着这张表，开一个飞书会。每人1分钟，讲讲远大掘起。一共没有逾越30分钟。例如，由于物料缘由，鼓吹要晚半天。例如，咱们优化了算法，前端推送也许提早一天。

一切20多少个团队的接口人，把手表调到统一时光，再回去以及自身的团队异步合资。

这便是对于表。

就这样，这块表越调越准，越调越准。直到春晚当晚。

2月11日，春晚。岳云鹏讲着相声，贾玲演着杂文，张艺兴唱跳着solo。

今生春节，没有了鞭炮。主持人说：抖音红包，开抢。霎时，电视机前的不雅众们结束“噼里啪啦”所在手机。

这个“噼里啪啦”，便是今生春节的鞭炮。

这时，沙发处事组仓卒对于表，当场对于办事器负载做出保养。全部稳固，春晚的流量洪峰，没有冲垮办事器。

1000多个研发，正在群里猖狂互相点赞。

我稀奇能领会这种神采。

1999年12月31日24点，跨世纪的那一秒钟，我没有正在家。我正在微软上海办公室。

其时，全天下的人都胆怯，“千年虫”会正在跨世纪的这一秒钟，击垮一切电脑办法。飞机停飞了。ATM机停用了。工厂把时钟调回了50年。专家都胆怯。

微软寰球7000个工程师，做个多少个月的各类打算后，守正在办公室，等待着这一秒钟的惠临。

甚么都没有产生。

你能设想吗？后天3晚上这甚么都没产生的面前，产生了几许办事。

专家欢呼，迎接21世纪。

那一夜，随着时区的切换，我迎接了6次21世纪。

最终的话

对于了，我看着截图，问抖音的同窗，为甚么这个项目，叫“沙发项目”。

他说，哦，春节是Spring Festival，简写SF。便是“沙发”。科技公司有些自身的寻常风气，例如给项目起巧妙代号。因而，这个项目，就被称作：沙发项目。

听完“沙发项目”的小说，你有甚么感化？

我的感化，是振动。

2020年，疫情改革了良多。疫情对于全平易近施行了一场逼迫的正在线购物，正在线教训，正在线办公遍及。

不过，正在线，究竟改革的是甚么？

是效用。

正在线购物，选拔了购物的效用。正在线教训，选拔了教训的效用。正在线办公，选拔了办公的效用。

你一旦感化过这种效用，就再也回没有去了。

字节跳动，只怕是中国用OKR最有名的公司了。他们用自身开垦的飞书，27天告竣难以设想的项目。这只怕便是这个“正在线”的时期，“观念效用+器械效用”的规范案例吧。

这27天，停止了。专家的新年，结束了。

我“正在线”祝专家：牛年大吉。

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